设计心理学论文

 我是消费者，我是设计师
                   ———谈大学生笔记本电脑的设计心理学
青岛理工大学艺术学院 工业设计053班  200510202  曲延安

摘要：论文阐述了要以分析设计心理元素为基础制定设计方法，并要将消费者心理元素导向笔记本电脑的价格，配置性能，造型及工艺的流程，还有耐用程度（品牌效应）等等方面。各种配置和型号的笔记本，更是提出科技以人为本的设计新概念。
关键词：笔记本电脑设计  科技以人为本  心理元素
引言：心理学是研究人的心理活动规律的科学,而设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用. 如今在大学校园里，随处可见笔记本电脑的身影，教室、宿舍、图书馆……笔记本电脑就像walkman一样，开始成为大学生的文具，成为寻常百姓家的一件家用产品，其外观造型也由严谨、理性的高科技风格转向更为自由和丰富多彩形式。其中满足适用者的心理要求是产品设计的重要目标之一. 因为笔记本电脑成为大学校园中的一个普遍话题，大学生将成为未来的电脑购买群体，所以研究大学生的心理要求成为销售的前提。在校学生，特别是大学生买笔记本早已不是什么新鲜事了，现在笔记本电脑价格都逐渐平民化，现在很多同学都拥有了自己的笔记本。由于对笔记本了解较多，所以把它作为课题来研究。

   
现在笔记本电脑成为平民商品，因为它的配置逐渐增强，价格平民化，在维修上也优越于台式电脑。人们普遍认为，笔记本电脑和台式电脑相比，前者的主要优势在于便携性，即满足移动的需求，但在耐用性、DIY以及二次出售方面表现出一定劣势。
我虽然今年刚成为笔记本电脑消费者，但早就想拥有一台自己的笔记本，不但可以学习娱乐，而且拥有一个独立的空间，曾经用的台式机，出现诸多麻烦，虽然懂得较多电脑知识，但是不断出现的硬件损坏问题常常困扰台式机的消费者。周围有很多已经买了和正在预购的同学，他们的购买心理流程和我的基本差不多，首先先定位价钱，再去定位配置，外观，材料。笔记本的维修现在比较方便，因为现在很多品牌都有几年保，所以出现问题直接找厂商。今年10月份订购一台联想C460A笔记本电脑，商家运用消费者心理把价格定位5999元，配置还不错，我买的流程是首先把价格定位在6000—6500元之间，选择配置，在选择品牌和造型。
1.首先来看看笔记本电脑的价格，这是购买电脑的前提，根据自己的经济能力把价钱定位才能选择。价格是商品本身的内在价值决定的，顾客购买某种商品，其实已有一个心理价位在，如果商品超出其心理价位很高，则交易无法成功，最理想的状态是产品价格高出顾客心理价位10-20％左右。成交机会最高。任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。中国个人电脑市场在整体上呈现诸多鲜明特征：各品牌笔记本电脑开始普遍降价、液晶显示器价格全面跳水、价格战愈演愈烈、厂商进入这一市场的步伐也明显加快。面对这些状况，消费者和经销商们都有着怎样的看法和选择？
　 笔记本电脑价格的大幅下降已经对消费者构成极大诱惑，但除了价格外，笔记本电脑的性能相对较弱、DIY方面受限较多仍是其发展的主要障碍。
   价格分布每个档次，最低三千多元就可以，最高配置要达到几万元，这样就给我们消费者很多选择空间，大学校园内价格层次一般在6000—15000元之间，当然价位不同，电脑本身的配置及外观等方面层次就不相同了，这就要根据自己经济能力而决定了。
  当然，谁都想购买物美价廉的，但也不能为了高性能而去购买高价位电脑，适合自己的才是最好的。
2.众所周知，电脑的配置性能是价格的定位标准，高性能高配置是大学生追求的目标，这是由于攀比等种种心理原因所造成的，笔记本的性能高低，首先取决于CPU的处理能力，尤其是随着英特尔迅驰平台的不断升级，整个笔记本行业也在不断更新换代中快速发展。在07年笔记本市场里，随着微软WindowsVista系统的广泛应用，以及各类大型软件、特别是大型3D游戏软件的应用，以及多任务处理需求的不断提升，笔记本的性能堪称消费者选择的重中之重。在大多数人眼里，以往具有游戏功能的独立显卡笔记本就是“娱乐”的代名词。但伴随着HD高清视频解码等数字化娱乐技术加入新一代独立显卡之后，游戏迷不再是独立显卡机型的唯一用户群，在校大学生都将独显笔记本视为首选，严谨的商务机型也慢慢与独显结合。
总体来说现在配置主流为双核，1G内存，上百G硬盘，独立显卡等等配置。一般我们设计类学生要求配置更高，当然价格也会随之而升，但如上配置已经满足现在大学生的学习及娱乐要求。
3.笔记本造型对于销售比较重要，人们感知客观事物是听觉、触觉、嗅觉、味觉、视觉五种感官功能共同作用的结果，其中视觉大约占大部分，是感知事物最终要的器官，人们最容易通过视觉感知到产品造型的形态、材质工艺和色彩三个因素，这三个因素也最容易唤起人们的心理感受和审美体验。优良的电脑设计，应该通过这三个因素的完美融合使其折射出隐藏在物质形态后面的产品精神价值，消费者通过联想与想象获得这种精神价值，与其内心世界的渴望达成共识，从而达到销售质量。
外在形态是吸引消费者注意力的第一要素，它能够激起消费者心理上的购买欲望，同时它也是手机内在功能、配置及品质等因素的外在表现。随着消费者对其功能追求上升为对实现社会、心理功能的追求，更多的消费者更加注重形态所表现的心理价值、社会地位、文化水准、个人情趣等。对称或矩形能够显示严谨，容易使消费者产生庄严、宁静、典雅、明快的心理感受；圆形和椭圆形能够显示包容，容易使消费者产生完满、活泼、生动的心理感受；自由曲线能够显示动态、节奏与韵律，容易使消费者产生热烈、自然、自由、亲切的心理感受；残缺形态会使消费者心理产生冲击力和前卫艺术感。由于本人喜欢稳重的设计，所以选择的这款联想C460A电脑外观采用联想新磨具的矩形外观设计以满足自己的心理需求。笔记本的设计趋向于精巧，这样就不适合于少数人群的操作。这是一个不可避免的问题。形态设计刺激了消费者的视觉，那么材质设计则刺激了消费者的视觉和触觉，给消费者更丰富的感知体验。用户操作使用一个产品，他们的心理过程往往要经过六个阶段，分别为意图、计划、动作实施、感知反馈、认知、选择心意图，笔记本电脑的操作界面一般都是统一的，只是区别于每个按键的设计，影响消费者的选择。操作界面的设计者要在理解消费者操作心理的基础上，进行合理的按键位置及触感设计，同时确保界面信息显示符合消费者的知觉习惯和色彩方案，要用简明易理解记忆的图示指导操作。这款电脑采用比较醒目的橘黄色为特殊功能符号颜色。合理的选用及搭配色彩的色相、明度和纯度，使色彩能够充分的体现它的设计特色，获得消费者的情感认知。形式（审美）与功能设计得到最恰当的平衡，就会拉近人与机器之间的距离。
4．从消费者心理学角度来讲,品牌在人们心目中代表了使用者具有的那一类身份、地位和个性。品牌在世界上的影响力非同一般。　“品牌”不仅仅是一个产品公司的名称或一个公司的标志，更重要的是它能给带来更多的利益。的品牌认知包括对品牌的功能性认识和品牌的象征性意义认识两方面内容。在产品高度趋于同质化的市场条件下，对品牌象征性意义认识尤为重要。　品牌个性一旦形成，就具有不可模仿性与持续性。世界笔记本电脑排名惠普、华硕、联想稳坐三甲，垄断市场“半壁江山”，联想再次将季军之位夺得，所以比较理性的人会在相同价格上选择配置较高，而且品牌不错的电脑。所以和C460A配置相同的电脑品牌价格不相同，惠普 华硕价位比较高，其他方正 神州等品牌价位比较低，所以我最终选择了价位适中，品牌不错的联想。在购买活动中的确存在而又无法被自身所意识到的感受或冲动，这就是潜意识的影响。弗罗伊德把心灵比喻为一座冰山，浮出水面的是少部分，代表意识，而埋藏在水面之下的大部份，则是潜意识。如果利用潜意识来激发被压抑而又不能表达的欲望以达到营销的目的，将会收到意想不到的效果。大学生对品牌的忠诚度很高，大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去，电脑也一样。
5．新技术和新材料的强力推动，互联网的迅速发展和IT技术的不断成熟，导致数字化产品及其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延，为实现更加人性化的设计提供了从内核到外层的广泛平台。未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延。成功来源与设计，设计来源于人性化的创新。
6.为了了解消费者对这款联想C460A笔记本的设计感受，所以在网页和此型号QQ群内及同学之间做了一下调查，针对此款机器的配置，性能，外形，操作界面，色彩方案，及人性化设计做调查。

调查网页：http://zhidao.baidu.com/question/42639590.html
QQ群（47551694   联想旭日C460A二群）及同学调查：

调查人数：80人  

9.这款电脑有什么缺陷及需要改进的地方。 无防尘保护。键程太短，长时间使用不舒服。电池续航时间短。触摸板过硬。
在未来的电脑设计中，个性化、时尚化、身份化将成为设计的主题，以消费者心理元素为基础来展开手机设计的每个细节，来满足消费者多样化的需求，才能真正做到“以消费者为中心”，从而获得消费者的心理共鸣。以消费者心理元素为基础的人性化设计必将成为新的发展趋势。对一个产品而言，用户所体验的并不单纯是审美与功能的设计。也附加着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。数字化的背景下，人与机器的距离，虽然正在无限趋近，
但是，设计并不要求人与机器零距离。除了满足形式和功能，还能满足深层的心理对“距离”的要求。因而有着更好的用户体验。

 
参考文献：
①从苹果电脑看视觉设计的深层审美文化心理http://ucdchina.com/blog/?p=270 
②设计心理学    李彬彬 编著   中国轻工业出版社
③李乐山.工业设计心理学[M] .北京:高等教育出版社,2004.1 :69
④视觉心理学    作者：钱家渝    出版社：学林出版社   出版日期：2006-6-1
⑤消费者对品牌个性认知及其对品牌心理的影响http://www.qgonline.cn/manage_market/mart_markting/manage_psychics/20070526/48143.html